FAQ
Hoe kan ik contact opnemen met Jadah Jewelry?
Heb je vragen over je bestelling, onze sieraden, verzendopties of iets anders? Neem gerust contact op via
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt binnen 14 dagen na ontvangst ongebruikte en onbeschadigde items retourneren voor terugbetaling. Ga voor meer informatie over het retourneren naar onze pagina Retourneren & Ruilen. Let op: oorbellen kunnen vanwege hygiëne niet geretourneerd worden.
Wat zijn de verzendkosten en levertijden?
Wij bieden gratis verzending bij bestellingen vanaf €50. Bestellingen geplaatst vóór 23:00 worden de volgende werkdag verzonden (zondagen en feestdagen uitgezonderd). Ga voor meer informatie over de verzendkosten en levertijden naar onze pagina Verzending & Levering.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinginformatie zodat je je pakketje kunt volgen.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Als je bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we deze annuleren of wijzigen. Zodra de bestelling is verzonden, kunnen we helaas geen aanpassingen meer doen.
Wat is de garantie op jullie sieraden?
Wij bieden een productgarantie van 30 dagen. Mocht je sieraad binnen 12 maanden verkleuren, dan valt dit ook onder de garantie. Voor garantieclaims kun je contact opnemen via info@jadahjewelry.com, inclusief een foto van het probleem en je ordernummer.
Zijn de sieraden waterproof?
Ja, onze sieraden zijn gemaakt van roestvrij staal met een 18k gouden plating, wat ze bestand maakt tegen water en verkleuring. Daarnaast zijn al onze sieraden hypoallergeen en nikkelvrij, ideaal voor de gevoelige huid.
Hoe worden de sieraden verpakt?
Je ontvangt je sieraden in een mooi sieradenzakje, doosje of display, handig om ze veilig te bewaren. We verzenden alles in een compact brievenbusdoosje om je pakketje goed te beschermen.