Retourneren & Ruilen
We willen er zeker van zijn dat onze klanten dol zijn op hun producten, maar begrijpen ook dat je soms van gedachten kunt veranderen. Als je om welke reden dan ook niet 100% tevreden bent met je aankoop, kun je deze binnen 14 dagen retourneren, zolang het product ongedragen, onbeschadigd en in originele staat is, met alle labels en etiketten eraan. Sieraden uit de uitverkoop komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling. Hieronder vind je alle details voor een zorgeloos retourproces.
Let op! Om hygiënische redenen kunnen oorbellen niet worden geretourneerd of geruild.
Retourproces
Breng ons op de hoogte via klantenservice
Retouraanvraag: Vul het toegestuurde retourformulier in en voeg dit bij je retourpakket. Retourzendingen zonder ingevuld retourformulier worden niet in behandeling genomen.
Let op! Het retouradres kan afwijken van het adres op het oorspronkelijke pakket. Gebruik altijd een Track & Trace-code voor je retourzending. Retourkosten zijn voor eigen rekening, en de afzender is verantwoordelijk voor de zending.
Terugbetaling: Zodra we je retourzending hebben ontvangen, inspecteren we het artikel en brengen we je op de hoogte. Binnen 5-10 werkdagen na ontvangst verwerken wij de terugbetaling en storten we het aankoopbedrag terug op je oorspronkelijke betaalmethode.
Ruilen
Wil je liever een ander artikel? Stuur het ongewenste artikel binnen de retourtermijn terug en plaats een nieuwe bestelling in onze webshop.
Terugbetalingsvoorwaarden
In sommige gevallen kunnen wij geen terugbetaling garanderen:
- Als de bestelling niet is afgeleverd door eigen toedoen, zoals het invoeren van een onjuist adres.
- Als vertragingen buiten onze controle vallen, bijvoorbeeld door douaneproblemen of onvoorziene omstandigheden zoals slecht weer.
Vragen?
Voor vragen kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice via Info@jadahjewelry.com.We helpen je graag!